『问答』 公众号每次推完文章掉粉厉害，怎么办？

三寿说

研究院小七同学整理了我最近课程中一些学员的问题和答案，精选了几个分享给大家，如果刚好你能借鉴，那就恭喜你太幸运了！

1 、老师您好，我们每次推文后都会掉粉，这说明我们的内容不被粉丝喜欢吗？

三寿：首先掉粉是正常的，但是要关注掉粉率是不是处于稳定状态，比如你持续数据分析1个月，掉粉率稳定在0.1%，那也许就是日常情况。突然一段时间飙升到1%，那有可能就有问题。也许是最近发红包带来粉丝不准，或者内容价值不大，或者发布太频繁。要用数据来反映问题，评估问题。

另外，如果账号新增粉丝比流失粉丝少，净增粉丝为负数，那至少说明你账号出现问题，推广不够，文章自然传播有问题，内容越来越失去粘性，但具体是哪一个问题，要具体分析。

2、作为口腔行业的企业，我的用户到底需要什么（关注我们）？

三寿：口腔行业比如是洗牙补牙方面服务。首先这个需求一般不是高频消费，洗一次牙总得管个1-2年吧。所以我觉得用户关注这样企业公众号目的无非几类：

售前：了解公司地址信息，预约医生，在线购买服务（如果有优惠的话）等

售后：后续有什么疑难问题，在线的咨询了解。

如果没有这样两类诉求，基本不会持久关注。当然不排除下次需要的时候再重新搜索。所以总而言之，用户需要的是方便的服务，实惠。

3、如何让我的顾客（关注或加我微信的粉丝）推荐到他的朋友圈？

三寿：用户转发信息一般有两种原因，第一内容本身打动他（认可价值或拓展了他的知识，想秀），第二，利益刺激，转发有奖是最直接的。所以你要么在内容上下功夫，找到适合他胃口的文章，文章内容也能够精挑细选让他喜欢，这考验编辑人员功力；另外就设计活动参与，激发用户分享，一般有奖励。所以这考验团队的活动策划能力。

简单点说：微信公众号企业必须在内容运营或者活动策划上下功夫，至少有一个擅长，否则玩也是没太大效果。

4、淘宝知名的女装品牌，进入微信公众号普遍效果一般，有什么原因吗？

三寿：普遍效果一般这个不太好定义，只有企业自己知道？是企业自己认为没达到目标，还是旁人认为做的不好。当然如果真的做不好那一定是他们自己问题。我说说自己客户案例，有淘宝知名品牌，不知名的。一家知名的做了微信订阅号+个人微信，应该有十几万粉丝了，现在有什么新品，活动促销，微信一发销售效果都非常明显，公司觉得还不错。

另外不知名的，把自己淘宝用户慢慢导入到个人微信，现在有几十个账号了，据说今年干到1000销售。这个微信营销效果应该不错吧。所以一个要看企业目标，另外真的是知名品牌那一定可以用公众号做的更好，没做好我只能说是他们自己不行。当然可以找我帮忙。

三寿：本地生活资讯类定位就已经是一个区域性自媒体了。关键是要做出自己的优势特色，这样粉丝愿意关注，也能在大量竞争中生存。生活类也需要垂直细分，比如专注本地美食，本地旅游，或者本地新闻轶事。如果类目不能做到细分，就想法子在形式上细分，别人做图文，你来做短视频，图片或其它。

总之要么在内容点上差异化，要么在形式上差异化，当然也可以在速度上差异化。比如交通路况，假如你有“马路神探”，第一时间知道各种路况也是本事。

最后变现方式无外乎2种，第一，广告费，发布一次多少钱；第二电商模式，销售本地特产或者找好产品做本地电商，再者帮助本地商家推广赚钱，分成。/完

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七星会新媒体研究院院长，移动互联网营销实战专家

自媒体营销策划人，著有《微博与微信营销实战兵法》

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